Résilier son forfait SFR !
Si, comme moi, vous êtes chez SFR et souhaitez changer de forfait de téléphone portable pour rejoindre l’opérateur iconoclaste par excellence dans le monde des télécoms, j’ai nommé free, voici quelques tuyaux et démarches à faire qui, comme moi, pourraient vous aider !
- Homme appelant un service de téléphonie
Tout d’abord, obtenez votre « Relevé d’Identité Opérateur« , le plus souvent connu sous sa forme abrégée « le R.I.O. », que tout le monde peut obtenir via le numéro gratuit 3179. C’est une sorte d’identifiant par facture qui nous facilite la vie, nous, consommateurs, car elle permet aux opérateurs de se baser sur un format standard qu’ils peuvent échanger plus souplement, dédié aux changements d’opérateurs.
http://fr.wikipedia.org/wiki/Relev%C3%A9_d%27identit%C3%A9_op%C3%A9rateur
Vous pouvez effectuer cette démarche sans crainte, et n’engage toujours à rien et est gratuite.
Enfin, dernière étape, résilier !
Évidemment, la première question qui vous vient à l’esprit est : « Mais, je me suis engagé, ne vais-je pas devoir payer ? ».
Il faut savoir qu’une loi existe qui protège les consommateurs, afin que nous puissions faire jouer la concurrence entre opérateurs ! Car oui, bien sur, il existe des lois protégeant le consommateur (pensez a voter la prochaine fois !) ! Cette loi, dont vous avez probablement dut entendre parler, et la loi Chatel, qui permet de déterminer combien doit rembourser l’opérateur en fonction de sa durée d’engagement : http://fr.wikipedia.org/wiki/Loi_Chatel.
Alors évidemment, comme moi, vous allez probablement pas tout comprendre et probablement des nuances vous échapperont. Dans ce cas là, inutile de s’alarmer car SFR propose une page qui permet de calculer votre dû si vous deviez résilier aujourd’hui !
Munissez vous de votre dernière facture téléphonique SFR, et allez sur la page suivante :
http://www.sfr.fr/telephonie-
Voilà,
Il ne vous reste plus qu’a choisir votre forfait chez free mobile (http://mobile.free.fr/) et à vous lancer !